
Misyon
Misyonumuz, Türkiye‘deki çağrı merkezi sektöründe öncü bir konumda yer almak ve Alman kalitesinde hizmet sunarak hem müşteri memnuniyetini hem de çalışan memnuniyetini her zaman ön planda tutmaktır.
Müşteri memnuniyeti, işimizin merkezinde yer alır. Müşterilerimize en üst düzeyde hizmet sunmak için sürekli olarak kendimizi geliştirir ve yenilikçi çözümler sunarız. Müşterilerin ihtiyaçlarını anlamak ve beklentilerini aşmak için özveriyle çalışırız.
Alman kalitesinde hizmet sunma konusundaki kararlılığımız, işimizin temelini oluşturur. Kalite standartlarına uygun olarak, titizlikle çalışır ve en üst düzeyde performans gösteririz. Sürekli eğitim ve teknolojik yeniliklere yatırım yaparak, müşterilerimize en iyi hizmeti sunmayı hedefleriz.
Çalışanlarımız, bizim en değerli varlığımızdır. Onların memnuniyeti ve mutluluğu, başarımızın anahtarıdır. Adil bir çalışma ortamı sağlar, yetenekleri geliştirir ve katılımcı bir kültürü teşvik ederiz. Çalışanlarımızın potansiyelini en üst seviyeye çıkarmak için destekleriz ve onların başarılarını kutlarız.
Biz, iş ortaklarımıza ve iş ortaklarımızın müşterilerine mümkün olan en iyi kalitede hizmet sunarak onların güvenini kazanmayı ve iş ortaklarımızla uzun vadeli ve karşılıklı fayda sağlayan ilişkiler kurmayı amaç edinmiş bir ekibiz.
Vizyon
: Müşterilerimize yaşattığımız benzersiz müşteri hizmetleri deneyimi sayesinde müşteri hizmetleri sektörünün değerini her gün arttırmak.
Müşterilere telefonla ve yazılı olarak en üst konumda hitap etme becerisi
2010'dan bu yana çağrı merkezi uzmanlığı: Almanya'nın ilk şirketlerinden biri olarak, yıllar önce İstanbul'un en iyi konumundan ve canlı iş piyasasından etkilenmiştik. Metropolün kalbine Direct Scouts çağrı merkezini kurduk. Son 10 yılda sadece işgücünün büyüklüğü 30'dan 130'a çıktı; aynı zamanda ve hepsinden önemlisi, artık tüm çağrı merkezi hizmetlerini kapsayabildiğimiz hizmet yelpazemiz de arttı.
Direct Scouts İstanbul, Solingen merkezli Direct Scouts GmbH'ye ait olup Mika Ramm tarafından kurulmuştur. Mika Ramm, Alman doğrudan satış uzmanının yönetiminden sorumluyken, Ozan Ün Genel Müdür olarak 2015 yılından bu yana kendi ülkesindeki çok dilli çağrı merkezini tutku ve iş bilgi birikimiyle yönetiyor.
Direct Scouts çağrı merkezi, Avrupa'daki tüm Almanca, İngilizce ve Türkçe konuşulan çekirdek pazarlara hizmet vermekte ve çağrı merkezi mesleklerinin son derece tanındığı ve birçok yüksek vasıflı çalışanın daha sonra çağrı merkezi temsilcisi olmak üzere eğitildiği İstanbul işgücü piyasasının pozitif enerjisinden yararlanmaktadır. eve dönüş .

